Na Teico, priorizamos a eficiência e o cuidado no transporte de cada pedido. A contagem dos prazos de entrega se inicia exclusivamente após a confirmação do pagamento. Entenda abaixo nossa dinâmica de envios:

Processamento e Prazos

Nossa operação atende a todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras. O tempo total para a chegada do seu produto é a soma do período de manuseio interno — que leva em média até 5 dias úteis, podendo ser despachado antes — ao prazo estipulado pela transportadora.
Nota: Pedidos realizados fora do horário comercial, em feriados ou fins de semana, iniciam o processamento no dia útil subsequente.

Monitoramento e Recebimento

Você poderã acompanhar o trajeto do seu pedido pelo código de rastreio gerado no momento do despacho. No ato da entrega, é fundamental recusar o recebimento caso a embalagem apresente danos ou sinais de violação. Se identificar qualquer irregularidade técnica após a abertura, tire fotos imediatamente e envie para nossa equipe de suporte, que conduzirá o caso conforme nossas diretrizes de Trocas e Devoluções.

Tentativas de Entrega e Reenvios

Caso não haja ninguém para receber a encomenda, os protocolos de tentativa de entrega variam conforme o prestador de serviço escolhido no momento da compra.

Em casos de retorno por insucesso na entrega após as tentativas ou por erros cadastrais (endereço incompleto/incorreto), os custos para um novo despacho serão de responsabilidade do comprador. Pedimos atenção redobrada ao preencher os dados e comunicação imediata caso note a necessidade de correções após a compra.

Suporte em Eventuais Atrasos

Se o período estimado de entrega expirar, entre em contato conosco informando o número do pedido. Iniciaremos prontamente uma averiguação junto ao transportador. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, apresentaremos um parecer oficial em até 48 horas úteis e acompanharemos o processo até a sua efetiva conclusão.